Lightisure 退貨及換貨政策

一般條款

Lightisure 所有商品均經過檢查後才發貨。 如閣下收到商品時發現任何嚴重瑕疵或與訂單不符，請於收貨后 3 個工作天內聯絡我們。

本店只就「產品本身瑕疵」或「寄錯貨品」提供換貨服務，恕不設現金退款。

可申請換貨之情況

1. 收到之商品與訂單款式/顏色完全不符; 或

2. 商品出現明顯生產瑕疵（例如：明顯破損、嚴重縫線問題、拉鍊不能正常使用等）。 

不設退換之情況

1. 逾期提出申請（超過收貨后3個工作天）; 

2. 因個人主觀原因（例如：顏色與預期不同、大小不合適）而提出之要求; 

3. 因不當使用、清潔或存放而引致的損壞; 

4. 商品已明顯使用、污損、缺少配件或原包裝不完整。 

申請流程

請於收貨後3個工作天內，透過訂單頁面或聯絡管道向我們提出申請，並提供：

1. 訂單號碼; 

2. 問題描述; 

3. 清晰照片或短片顯示問題位置。 

我們會於收到完整資料後約7個工作天內作初步評估，並以電郵或訊息回復結果及後續安排。

換貨安排

1. 如確定屬於可接受之瑕疵或錯誤，我們會為閣下安排同款或同等價值商品更換。 

2. 閣下需妥善包裝退回貨品，建議使用原有外箱或完好紙箱，避免直接於原廠包裝上貼上運單或書寫。 

3. 除非另有說明，退回貨品之運費安排將根據個別情況與閣下協調。 

Lightisure 保留隨時修改這些條款的權利，恕不另行通知。 如有任何爭議，Lightisure 保留最終決定權。