Lightisure 退貨及換貨政策

一般条款

Lightisure 所有商品均经过检查后才发货。如阁下收到商品时发现任何严重瑕疵或与订单不符，请于收货后 3 个工作天内联络我们。

本店只就「产品本身瑕疵」或「寄错货品」提供换货服务，恕不设现金退款。

可申请换货之情况

1. 收到之商品与订单款式/颜色完全不符; 或

2. 商品出现明显生产瑕疵（例如：明显破损、严重缝线问题、拉链不能正常使用等）。

不设退换之情况

1. 逾期提出申请（超过收货后3个工作天）;

2. 因个人主观原因（例如：颜色与预期不同、大小不合适）而提出之要求;

3. 因不当使用、清洁或存放而引致的损坏;

4. 商品已明显使用、污损、缺少配件或原包装不完整。

申请流程

请于收货后3个工作天内，透过订单页面或联络渠道向我们提出申请，并提供：

1. 订单号码;

2. 问题描述;

3. 清晰照片或短片显示问题位置。

我们会于收到完整资料后约7个工作天内作初步评估，并以电邮或讯息回复结果及后续安排。

换货安排

1. 如确定属于可接受之瑕疵或错误，我们会为阁下安排同款或同等价值商品更换。

2. 阁下需妥善包装退回货品，建议使用原有外箱或完好纸箱，避免直接于原厂包装上贴上运单或书写。

3. 除非另有说明，退回货品之运费安排将根据个别情况与阁下协调。

Lightisure 保留随时修改这些条款的权利，恕不另行通知。如有任何争议，Lightisure 保留最终决定权。